Markkinoinnista puhuttaessa keskustelu kääntyy usein näkyvyyteen.
Miten saada enemmän seuraajia?
Miten nousta hakutuloksissa?
Miten tavoittaa enemmän ihmisiä?
Miten saada lisää näkyvyyttä?
Näissä kysymyksissä ei ole mitään väärää.
Näkyvyys on tärkeää.
Ihmisten täytyy löytää sinut ennen kuin he voivat tutustua sinuun.
Mutta näkyvyydessä on yksi ongelma.
Se ei yksin riitä.
Ajatellaan tavallista päivää.
Kuinka monta mainosta näet?
Kuinka monta yritystä kohtaat?
Kuinka monta viestiä ohittaa huomiosi?
Todennäköisesti enemmän kuin pystyt muistamaan.
Silti jotkut ihmiset, yritykset ja kokemukset jäävät mieleen.
Miksi?
Usein syy ei ole näkyvyydessä.
Syy on siinä, miltä kohtaaminen tuntui.
Voimme unohtaa sanat.
Voimme unohtaa yksityiskohdat.
Mutta tunne jää usein elämään paljon pidemmäksi aikaa.
Siksi puhun mieluummin tunnejäljestä kuin näkyvyydestä.
Tunnejälki on se, mitä ihmiselle jää kohtaamisen jälkeen.
Kun poistut verkkosivulta.
Kun luet kirjoituksen.
Kun kohtaat yrityksen.
Kun keskustelet ihmisen kanssa.
Mitä sinulle jää?
Joskus vastaus on:
Ei mitään.
Joskus vastaus on:
En muista mitä siellä sanottiin, mutta jokin siinä tuntui hyvältä.
Juuri siinä hetkessä syntyy tunnejälki.
Tunnejälki ei tarkoita manipulointia.
Se ei tarkoita tunteilla pelaamista.
Se ei tarkoita keinotekoista vaikuttamista.
Parhaimmillaan tunnejälki syntyy silloin, kun näkyvä ja näkymätön kohtaavat.
Kun sanat, arvot, toiminta ja tunnelma ovat linjassa keskenään.
Ehkä juuri siksi jotkut yritykset tuntuvat helposti lähestyttäviltä.
Ja toiset etäisiltä.
Vaikka ne tarjoaisivat täsmälleen samaa palvelua.
Tunnelmanrakentajan näkökulmasta brändi ei synny logosta.
Eikä markkinointi ala algoritmista.
Ne alkavat paljon aikaisemmin.
Siitä hetkestä, kun ihminen pysähtyy pohtimaan:
Mitä haluan jättää jälkeeni?
Näkyvyys auttaa ihmisiä löytämään sinut.
Tunnejälki antaa heille syyn palata.
Siksi en usko, että meidän pitäisi valita niiden väliltä.
Tarvitsemme molempia.
Mutta jos näkyvyys on ovi, tunnejälki on syy astua takaisin sisään.
Ehkä tärkein kysymys ei ole:
Kuinka moni näki minut?
Vaan:
Mitä ihmisille jäi kohtaamisesta?
Kirjoittajalta
Tunnelmanrakentaja syntyi ajatuksesta, että näkyvyys ja merkitys eivät ole sama asia.
Näkyväksi tuleminen on tärkeää.
Mutta yhtä tärkeää on se, mitä ihmisille jää sen jälkeen, kun kohtaaminen on ohi.